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AI 代理是什麼？打造你的「數位分身」！
Hello Everyone,
週末愉快！
你是否也夢想能擁有一個「數位分身」，可以處理那些重複又無聊的工作，讓你專注在更有價值的事情上呢？這不再是科幻情節了！
在我的最新影片中，深入介紹了 AI 代理（AI agent）,不像傳統自動化工具那樣死板，能像一位真正的「數位同事」一樣，獨立思考，並根據你的目標去完成任務。
想知道 AI 代理如何運作嗎？
我在影片中用五個真實的 Airbnb 業務案例，實測了 Manus AI 這個平台。
這五個場景分別是：
- 自動回覆重複性高的客服電郵
- 處理手冊以外的客戶問題
- 自動更新行事曆並發送歡迎信
- 修改複雜的訂單資訊
- 計算並發出發票
想讓 AI 代理順利工作，一定要給它清楚的指令, 你可以看看我提供了什麼資料給 AI 代理:
雖然 AI 代理在某些任務上表現出色，但我們也必須承認，它並非無所不能。我會坦誠分享在測試過程中遇到的挑戰，並強調在處理高風險任務時，人機協作的重要性。
影片中介紹的只是冰山一角。Manus AI 的強大之處在於，它能一鍵連接多個應用程式和 API，讓你的自動化流程變得更簡單、更強大。
這裡有更多你可以用 AI 代理實現的應用：
1. 客戶服務更上一層樓
- 自動化退換貨流程：當客戶提出退換貨申請，AI 代理可以自動引導他們完成流程，甚至生成退貨標籤，並在商品被接收後自動更新訂單狀態。
- 客戶意見分析：將 AI 代理連接到 CRM 系統，它能自動分析客戶回饋，找出常見問題，並標記需要優先處理的負面評論，甚至根據回饋建議更新你的知識庫。
2. 讓人力資源更聰明
- 新人入職流程自動化：新人報到時，AI 代理能自動發送歡迎信和表格連結，為他們安排與主管的見面，並將新人加入相關的團隊溝通群組。
3. 讓行銷與業務更精準
- 潛在客戶培育：將 AI 代理連接到你的 CRM（如 HubSpot）和 Gmail，它能自動識別新客戶，並根據他們的興趣發送個人化的跟進郵件，並在整個過程中自動更新客戶狀態。
想試試看如何用 AI 代理來改變你的工作方式嗎？希望這些點子能為你帶來啟發！
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