El error N°1 que veo en los bots de negocio: INVENTAN. Le preguntan un precio y sueltan cualquier cifra con toda la seguridad del mundo… y ahí perdiste al cliente y quedaste mal.
Mi agente NO inventa. Nunca. Y así lo logré, en 4 movidas:
1) Los precios van en una BASE, no en el prompt. Como el precio del fierro cambia a diario, jamás lo escribo en las instrucciones del agente. Va en una tabla aparte (una hoja o base de datos). El agente la CONSULTA, no adivina.
2) Una regla de oro en sus instrucciones: "Si el dato NO está en la base, no lo inventes. Dile al cliente que lo confirmas con el equipo y avísame a mí." Esa sola línea me ahorró un montón de vergüenzas.
3) Le doy el formato exacto para cotizar. Nada de "más o menos": medida + cantidad + si es recojo o delivery → precio del día. Si falta un dato, lo pide ANTES de cotizar.
4) Lo que no sabe, lo escala. Cuando dice "déjame confirmar", por detrás me llega la alerta con el chat completo. El cliente siente que lo atienden en serio, no que un robot le tira números al azar.
Resultado: cero cotizaciones falsas. El agente vende con MIS precios reales… o no vende, pero nunca miente.
La próxima pieza que prometí es la ALERTA con proforma en PDF. ¿La quieren primero, o prefieren el CRM que arma la ficha del cliente solo? Cuéntenme abajo 👇
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