¿Qué es la "Recencia" y cómo utilizarla en Stage Marketing™...?

1. Definición de "Recencia" en Marketing

El término "Recencia" (Recency) en Marketing hace referencia a cuánto tiempo ha pasado desde la última interacción o acción relevante de un cliente o potencial cliente con una marca o negocio.

El uso más formal de este término se encuentra en el modelo de análisis de clientes RFM (Recencia, Frecuencia y Valor Monetario), donde:

Mide el tiempo transcurrido desde la última compra (R de Recency).
Se basa en el principio de que cuanto más reciente es la última interacción, mayor es la probabilidad de que el cliente vuelva a interactuar o comprar en el futuro, ya que la marca y la experiencia siguen "frescas" en su mente.

Además, la Recencia se relaciona con el Efecto de Recencia de la psicología de la memoria, que establece que los últimos elementos presentados en una serie son los que se recuerdan mejor. En marketing, esto implica que las interacciones más recientes tienen un mayor impacto en la percepción y el recuerdo del cliente.

2. Aplicación de la Recencia en el Stage Marketing™

El Stage Marketing™ es la estrategia de utilizar una plataforma de terceros (conferencias, paneles, entrevistas, etc.) para inspirar y generar credibilidad, atrayendo al público a un embudo de marketing. La Recencia se aplica de dos maneras cruciales en este contexto:

A. Maximizar el Efecto de Recencia (Impacto Inmediato)

Pico de Memoria y Credibilidad: La presentación en el stage está diseñada para generar un pico de valor, credibilidad e inspiración. Al ser el último contacto significativo que tiene el público en ese entorno, la información y la emoción transmitidas quedan vívidas en la memoria, aprovechando el Efecto de Recencia.
Aumento de la Tasa de Respuesta: La llamada a la acción (CTA) final (ej. escanear un código, descargar una guía) se produce precisamente en el momento de máxima Recencia (justo después del momento de inspiración). Esto maximiza la tasa de conversión, ya que el público actúa mientras la impresión de valor y la credibilidad están en su punto más alto y más reciente en su mente.

B. Establecer una Nueva Recencia (Inicio del Nurturing)

Activación del Embudo: Cuando un prospecto realiza la CTA (ej. se suscribe, descarga un recurso), esa acción marca una nueva y muy alta Recencia de interacción en el sistema de marketing de la empresa.
Personalización del Nurturing: El sistema de marketing debe reconocer esta alta Recencia y la fuente (Stage Marketing™) para iniciar una secuencia de seguimiento o nurturing inmediata y coherente.

En esencia, el Stage Marketing™ utiliza la plataforma de terceros para crear estratégicamente un momento de alta Recencia e inspiración, para luego capitalizar ese recuerdo inmediato atrayendo al cliente al embudo, donde la Recencia de esa primera captación dirige la velocidad y el contenido de los pasos siguientes.

¿Utilizas la Recencia en tu estrategia de comunicación?...

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