May '25 (edited) • General 🧠
DICCIONARIO: lee esto para entender todo.
¡Hola a todos! Los que llevamos mucho tiempo en el mundo del marketing digital damos por sentado muchos términos que los más principiantes no siempre los saben. Aún a los que llevan años a veces confunden, o también, olvidan algunos términos.
Es por eso que decidí hacer un diccionario con los términos básicos (y no tan básicos) y algunos ejemplos para que puedas disfrutar la comunidad por completo. He intentado que quede explicado extremadamente simple, dejando los detalles de lado, yendo directamente al grano con la menor cantidad de palabras posibles.
Si ven que me falta alguna palabra, avisen en los comentarios así la agrego.
Si les sirvió o les pareció una buena idea, dejen su like y comentario.
Sin más vueltas, comencemos:
1. PUBLICIDAD PAGA (PPC y plataformas)
PPC (Pago por clic):
Pagas cada vez que alguien hace clic en tu anuncio.
Ejemplo: Tu anuncio en Google recibe 100 clics. Pagaste $0.50 por cada clic → gastaste $50.
CPM (Costo por mil impresiones):
Pagas por cada mil veces que se muestra tu anuncio, sin importar si hacen clic.
Ejemplo: Tu CPM es de $4 → cuando tu anuncio se muestre 1.000 veces, pagarás $4.
CPC (Costo por clic):
Es cuánto pagas por cada clic.
Ejemplo: Si pagaste $25 por 50 clics → tu CPC es $0.50.
CPA (Costo por adquisición):
Costo de lograr que alguien haga la acción que buscas.
Ejemplo: Si pagaste $500 en anuncios y lograste 10 ventas → tu CPA es $50.
Google Ads:
Plataforma para mostrar anuncios en Google, YouTube, Gmail, etc.
Ejemplo: Anuncias tu tienda online y apareces en los primeros lugares cuando alguien busca "comprar zapatillas deportivas".
Meta Ads (antes Facebook Ads):
Anuncios en Facebook, Instagram, Messenger.
Ejemplo: Creas una campaña para vender cursos y aparecen en Instagram Stories.
Retargeting / Remarketing:
Anunciar a personas que ya visitaron tu web.
Ejemplo: Visitaste una web de ropa y luego ves anuncios de esa marca en Instagram.
Display Ads:
Anuncios con imágenes o banners.
Ejemplo: Mientras lees una receta online, ves un anuncio de muebles en la parte lateral.
Social Ads:
Anuncios en redes sociales.
Ejemplo: En TikTok te aparece un video patrocinado de un nuevo celular.
-------------------------------------
2. MÉTRICAS Y KPIs
ROAS (Retorno sobre el gasto en publicidad):
Cuánto ganas por cada peso invertido.
Ejemplo: Gastaste $1.000 en anuncios y vendiste $5.000 → ROAS de 5.
CTR (Tasa de clics):
Porcentaje de personas que hicieron clic en tu anuncio.
Ejemplo: 1.000 personas vieron tu anuncio, 50 hicieron clic → CTR de 5%.
Conversion Rate (Tasa de conversión):
Porcentaje de personas que completaron la acción deseada.
Ejemplo: 100 personas visitaron tu página, 3 compraron → Tasa de conversión del 3%.
Impresiones:
Veces que se mostró tu anuncio.
Ejemplo: Tu anuncio se mostró 25.000 veces.
Alcance:
Personas únicas que vieron tu anuncio.
Ejemplo: 7.500 personas diferentes vieron tu campaña.
Leads:
Personas que dejaron sus datos.
Ejemplo: Llenaron un formulario para recibir un ebook.
Engagement:
Interacciones como likes, comentarios, clics.
Ejemplo: 200 personas dieron "me gusta", comentaron o compartieron tu publicación.
Costo por Lead (CPL):
Lo que pagas por cada contacto generado.
Ejemplo: Gastaste $500 y obtuviste 50 leads → CPL de $10.
-------------------------------------
3. CREATIVOS Y CONTENIDO
Creativo (Ad Creative):
El diseño o pieza del anuncio.
Ejemplo: Un video promocional o imagen atractiva.
Copywriting:
Textos persuasivos.
Ejemplo: "Solo hoy: llévate el segundo producto con 50% de descuento. ¡Aprovecha ahora!"
Call To Action (CTA):
Frase que invita a la acción.
Ejemplo: "Compra ahora", "Descarga gratis".
A/B Testing:
Probar dos versiones para ver cuál funciona mejor.
Ejemplo: Un anuncio tiene el botón "Comprar ahora" y otro "Ver más". El que genera más clics gana.
Video Ads:
Anuncios en formato de video.
Ejemplo: Un video de 15 segundos promocionando un producto en Instagram Reels.
Carousel Ads:
Anuncios con varias imágenes o videos.
Ejemplo: Mostrar diferentes modelos de zapatillas que el usuario puede deslizar.
Landing Page:
Página donde aterrizan los usuarios.
Ejemplo: Al hacer clic en un anuncio de descuentos, llegas a una página que explica la oferta.
-------------------------------------
4. SEGMENTACIÓN Y AUDIENCIAS
Audiencia personalizada:
Personas que ya conocen tu marca.
Ejemplo: Usuarios que visitaron tu web en los últimos 30 días.
Lookalike Audience (Audiencia similar)'
Personas parecidas a tus clientes actuales.
Ejemplo: Crear una audiencia en Facebook que se parezca a tus compradores frecuentes.
Demográficos:
Datos de edad, género, ubicación.
Ejemplo: Mostrar anuncios solo a mujeres entre 25 y 40 años en Buenos Aires.
Intereses:
Temas o categorías que le gustan a la audiencia.
Ejemplo: Apuntar a personas interesadas en fitness y vida saludable.
Geolocalización:
Segmentar por ubicación física.
Ejemplo: Anunciar solo a personas cerca de tu tienda.
Retargeting:
Mostrar anuncios a personas que interactuaron con tu marca.
Ejemplo: Personas que agregaron productos al carrito, pero no compraron.
-------------------------------------
5. AUTOMATIZACIÓN Y OPTIMIZACIÓN
Pixel:
Código para rastrear acciones.
Ejemplo: Saber cuántas personas compraron después de ver tu anuncio.
Conversion API (CAPI):
Forma avanzada de enviar datos de conversiones.
Ejemplo: Enviar compras directamente desde tu servidor a Meta, sin depender del navegador.
Dynamic Ads:
Anuncios que se personalizan automáticamente.
Ejemplo: Mostrar productos que un visitante dejó en su carrito.
Smart Bidding:
Ajuste automático de pujas para lograr mejores resultados.
Ejemplo: Google aumenta tu puja para ganar una subasta en horarios clave.
Automatización de campañas:
Programar o ajustar campañas automáticamente.
Ejemplo: Pausar anuncios fuera del horario comercial sin hacerlo manualmente.
-------------------------------------
6. ESTRATEGIA Y FUNNEL
Funnel de ventas:
Embudo de ventas es el camino del cliente hasta la compra.
Ejemplo: Ver un anuncio → Visitar la web → Agregar al carrito → Comprar.
Lead Magnet:
Ofrecer algo gratis para captar leads.
Ejemplo: Ebook gratuito sobre marketing digital.
TOFU (Top of the Funnel):
Personas que recién conocen tu marca.
Ejemplo: Un video explicativo sobre qué hace tu empresa.
MOFU (Middle of the Funnel):
Personas que están considerando tu oferta.
Ejemplo: Comparativa de precios o casos de éxito.
BOFU (Bottom of the Funnel):
Personas listas para comprar.
Ejemplo: Oferta limitada o descuento especial para cerrar la venta.
Remarketing:
Anunciar a quienes ya mostraron interés.
Ejemplo: Mostrar un descuento a quienes visitaron tu página de precios.
Upsell / Cross-sell:
Ofrecer productos adicionales o mejores.
Ejemplo: "Por solo $5 más, llévate el tamaño grande".
-------------------------------------
7. ANALÍTICA Y REPORTES
Google Analytics:
Analiza visitas y comportamientos.
Ejemplo: Saber cuántas personas visitaron tu web desde Instagram.
Data Studio (Looker Studio):
Crear reportes visuales.
Ejemplo: Un panel donde ves las ventas diarias y rendimiento de campañas.
UTM:
Códigos para rastrear campañas.
Ejemplo: Agregar "?utm_campaign=promo2025" a tu enlace para saber de dónde vienen las visitas.
Tracking:
Seguimiento de acciones.
Ejemplo: Medir cuántos clics recibió tu botón de compra.
Reporte de campañas:
Resumen de resultados.
Ejemplo: Documento que muestra inversión, ventas y ROAS del mes.
-------------------------------------
8. REDES SOCIALES Y COMMUNITY MANAGEMENT
Orgánico vs Pago:
Contenido sin pagar vs contenido promocionado.
Ejemplo: Publicación en Facebook sin promoción → orgánico.
Anuncio en Instagram → pago.
Calendario de contenidos:
Planificación de publicaciones.
Ejemplo: Decidir qué postear cada día del mes.
Community Manager:
Persona que gestiona redes sociales.
Ejemplo: Responder comentarios y crear publicaciones.
Engagement rate:
Porcentaje de personas que interactúan.
Ejemplo: Si tienes 100 seguidores y 20 interactúan → Engagement del 20%.
Stories / Reels:
Videos cortos y dinámicos.
Ejemplo: Mostrar cómo se usa tu producto en un Reel de 15 segundos.
-------------------------------------
9. SEO Y VISIBILIDAD
SEO:
Optimizar para aparecer en Google.
Ejemplo: Escribir un blog para que aparezca en los primeros resultados.
Palabras clave (Keywords):
Términos que la gente busca.
Ejemplo: "Agencia de marketing digital" es una keyword.
Autoridad de dominio:
Confianza que tiene Google en tu sitio.
Ejemplo: Un sitio con autoridad alta se posiciona mejor.
SEO On page:
Optimización dentro de la página.
Ejemplo: Usar palabras clave en títulos y textos.
SEO Off page:
Optimización externa (links hacia tu sitio).
Ejemplo: Otros sitios que mencionan tu web.
-------------------------------------
10. GESTIÓN DE CLIENTES (CRM Y RELACIONES)
CRM (Customer Relationship Management / Gestión de relaciones con clientes):
Sistema o herramienta que ayuda a organizar la información de tus clientes y leads para gestionar mejor las ventas y la comunicación.
Ejemplo: Usas un CRM para ver todos los clientes que preguntaron por tus servicios y hacerles seguimiento para cerrar la venta.
Base de datos de clientes:
Lista organizada con la información de tus contactos o clientes.
Ejemplo: Nombre, email, teléfono, fecha de última compra.
Lead Scoring:
Puntaje que se asigna a cada contacto para saber cuán interesado o listo está para comprar.
Ejemplo: Un lead que abrió tus emails y visitó tu página varias veces tiene más puntos que uno que solo se registró.
Embudo de ventas en CRM (Pipeline):
Representación de las etapas que sigue un cliente potencial hasta comprar.
Ejemplo: Contactado → Interesado → En negociación → Cerrado.
Seguimiento (Follow-up):
Acción de volver a contactar o enviar recordatorios a un cliente potencial.
Ejemplo: Le envías un correo 3 días después de que pidió información para ofrecerle ayuda.
Automatización en CRM:
Acciones automáticas que el CRM puede hacer por ti.
Ejemplo: Cuando un contacto llena un formulario, el CRM automáticamente envía un correo de bienvenida.
Integración con otras plataformas:
Capacidad del CRM de conectarse con otras herramientas (email marketing, WhatsApp, redes sociales).
Ejemplo: Tu CRM se conecta con Mailchimp para enviar correos automáticos a los leads.
Historial de interacciones:
Registro de todas las acciones que un cliente realizó o las comunicaciones que tuvo con tu equipo.
Ejemplo: Puedes ver que Juan descargó un ebook, luego abrió 3 emails y pidió una demo.
Segmentación de contactos:
Agrupar tus contactos en categorías según sus intereses, ubicación, etapa del embudo, etc.
Ejemplo: Separar clientes de Argentina y de México para enviarles ofertas personalizadas.
Retención de clientes:
Estrategias para mantener a los clientes activos y contentos.
Ejemplo: Enviar emails con descuentos especiales a quienes compraron en los últimos 6 meses.
Upselling / Cross-selling (en CRM):
Ofrecer productos adicionales o versiones mejoradas a clientes existentes.
Ejemplo: Alguien compró un curso básico → le ofreces el curso avanzado.
Customer Journey (Viaje del cliente):
Las diferentes etapas por las que pasa un cliente desde que conoce tu marca hasta que se convierte en cliente fiel.
Ejemplo: Un usuario ve tu anuncio, entra a la web, se suscribe, compra y después recomienda tu producto.
Churn (Tasa de cancelación o pérdida de clientes):
Porcentaje de clientes que dejan de comprar o cancelar su suscripción.
Ejemplo: Si de 100 clientes, 10 cancelaron su plan en un mes → tu churn es del 10%.
Customer Lifetime Value (CLV o Valor del tiempo de vida del cliente):
El ingreso total que se espera obtener de un cliente durante toda su relación con la marca.
Ejemplo: Si un cliente gasta $500 por año y se queda 3 años → su CLV es $1.500.
-------------------------------------
11. EMAIL MARKETING
Email marketing:
Envío de correos electrónicos a una lista de contactos con fines comerciales o informativos.
Ejemplo: Mandar un email anunciando un descuento especial por el Día de la Madre.
Lista de suscriptores:
Grupo de personas que han dado permiso para recibir tus correos.
Ejemplo: Personas que dejaron su correo en tu web para recibir novedades.
Opt-in (Suscripción voluntaria):
Cuando un usuario da su consentimiento para recibir correos.
Ejemplo: Al completar un formulario que dice “Quiero recibir ofertas”.
Opt-out (Desuscripción):
Cuando un usuario decide dejar de recibir tus correos.
Ejemplo: Al hacer clic en “Cancelar suscripción” en la parte inferior del email.
Tasa de apertura (Open Rate):
Porcentaje de personas que abren tu correo.
Ejemplo: Enviaste 1.000 emails y 250 se abrieron → tasa de apertura del 25%.
Tasa de clics (CTR - Click Through Rate):
Porcentaje de personas que hicieron clic en algún enlace del email.
Ejemplo: 250 personas abrieron tu correo y 50 hicieron clic → CTR del 20%.
Automatización de emails:
Correos que se envían automáticamente según acciones del usuario.
Ejemplo: Un correo de bienvenida que se envía cuando alguien se suscribe.
Secuencia de emails:
Serie de correos automáticos que se envían en un orden específico.
Ejemplo: Después de descargar un ebook, el usuario recibe 3 correos enseñándole más sobre el tema.
Email de bienvenida:
Primer correo que recibe un nuevo suscriptor.
Ejemplo: “¡Gracias por suscribirte! Esto es lo que puedes esperar…”
Email promocional:
Correo que busca vender un producto o servicio.
Ejemplo: “Solo hoy, 40% de descuento en todos nuestros productos.”
Email transaccional:
Correo automático que se envía después de una acción específica.
Ejemplo: “Gracias por tu compra, aquí está tu recibo.”
Tasa de rebote (Bounce Rate):
Porcentaje de correos que no llegaron al destinatario.
Ejemplo: Enviaste 1.000 correos y 50 rebotaron → tasa de rebote del 5%.
Segmentación de listas:
Dividir tu lista de suscriptores en grupos más pequeños y específicos.
Ejemplo: Crear un grupo solo para clientes que compraron en los últimos 3 meses.
Personalización:
Incluir datos específicos del suscriptor para hacer el email más relevante.
Ejemplo: “Hola Juan, sabemos que te interesa el marketing...”
Prueba A/B en emails:
Enviar dos versiones de un email para ver cuál tiene mejores resultados.
Ejemplo: Enviar un asunto diferente a la mitad de la lista para ver cuál se abre más.
Asunto (Subject):
Título del correo que influye en si el usuario decide abrirlo o no.
Ejemplo: “¡Última oportunidad para aprovechar tu descuento!”
---------------------- FIN ----------------------------
¡Espero que les haya gustado y les sirva mucho! No olviden pedir alguna palabra o expresión, en caso que la lean por ahí y no sepan qué quiere decir.
10
5 comments
DICCIONARIO: lee esto para entender todo.
skool.com/roadtopartner
Emprendedores de cursos, servicios o SaaS que buscan vender más con técnicas probadas y convertirse en partners. No tengo ningún curso para venderte.
Leaderboard (30-day)
1
+193
2
+47
3
+44
4
+42
5
+32
Powered by