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POR QUÉ NADIE TE COMPRA (Y CÓMO ARREGLARLO)
Tienes buen producto.
Buen precio.
Buena presentación.
Pero no vendes.
¿Por qué?
Falta CONFIANZA.
Y la confianza no se construye con lo que TÚ dices.
Se construye con lo que OTROS dicen de ti.
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LA PSICOLOGÍA DE LA COMPRA
Cuando alguien va a comprarte, tiene una pregunta en la cabeza:
“¿Puedo confiar en esta persona?”
Tú puedes decir:
“Tengo el mejor servicio”
“Calidad garantizada”
“Años de experiencia”
El cliente piensa: “Eso es lo que TODOS dicen”
Pero si OTRO cliente dice:
“Contraté a Juan, resolvió mi problema en 2 días, 100% recomendado”
Eso sí genera confianza.
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TESTIMONIOS VS PALABRAS VACÍAS
PALABRAS VACÍAS:
“Somos los mejores del mercado”
“Calidad premium”
“Servicio excepcional”
TESTIMONIOS REALES:
“María me ayudó a conseguir 10 clientes en 30 días”
“Antes gastaba €500 en ads sin resultados, con el sistema de Pedro ahora genero €2000 mensuales”
“El producto llegó en 2 días, mejor de lo que esperaba”
¿Cuál te convence más?
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EL PODER DE LA PRUEBA SOCIAL
Experimento real:
Restaurante A: Sin reseñas
Restaurante B: 50 reseñas positivas
Misma comida. Mismo precio. Misma ubicación.
Restaurante B tiene 3x más clientes.
¿Por qué? Prueba social.
“Si 50 personas lo recomiendan, debe ser bueno”
Esto aplica a TODO negocio.
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TIPOS DE TESTIMONIOS QUE FUNCIONAN
1. RESULTADO ESPECÍFICO
MAL:
“Buen servicio, recomendado”
BIEN:
“Contraté a Ana para diseño web. En 2 semanas tenía web funcionando y en el primer mes conseguí 5 clientes. Inversión recuperada 3x”
Específico. Medible. Creíble.
2. ANTES Y DESPUÉS
“Antes: Gastaba €300/mes en ads, 0 ventas
Después: Con la estrategia de Carlos, mismo presupuesto, 15 ventas/mes”
El contraste hace el testimonio poderoso.
3. OBJECIÓN SUPERADA
“Al principio dudé del precio, pero valió cada euro. Me ahorró 20 horas de trabajo”
Esto desarma objeciones de futuros clientes.
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DÓNDE USAR TESTIMONIOS
1. WEB / LANDING PAGE
Sección dedicada con foto, nombre, resultado
2. REDES SOCIALES
Screenshot de conversación real con cliente
Post destacando caso de éxito
3. PROPUESTAS / COTIZACIONES
“Esto es lo que otros clientes lograron conmigo”
4. EMAIL DE SEGUIMIENTO
“No solo confíes en mi palabra, mira lo que dicen otros”
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CÓMO CONSEGUIR TESTIMONIOS
La mayoría no tiene testimonios porque NO LOS PIDE.
Método simple:
PASO 1: Entrega resultado excelente
PASO 2: Cuando cliente está feliz, pregunta:
“¿Te importaría compartir tu experiencia? Ayuda mucho a otros que están dudando”
PASO 3: Facilítaselo:
“¿Puedo hacerte 3 preguntas rápidas?”
∙ ¿Qué problema tenías antes?
∙ ¿Cómo te ayudé?
∙ ¿Qué resultado obtuviste?
PASO 4: Con sus respuestas, redacta testimonio y pide aprobación:
“Escribí esto basado en lo que me dijiste, ¿está bien así?”
PASO 5: Pide permiso para usar nombre/foto
“¿Puedo usar tu nombre y foto para que sea más creíble?”
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QUÉ HACER SI RECIÉN EMPIEZAS
“No tengo clientes todavía, ¿cómo consigo testimonios?”
Opciones:
1. TRABAJO GRATIS/DESCUENTO PARA PRIMEROS CLIENTES
“Te hago el trabajo a mitad de precio a cambio de testimonio detallado si quedas satisfecho”
2. CASOS DE ESTUDIO PROPIOS
Si usas tu propio producto/servicio, documenta TU resultado.
“Usé esta estrategia en mi negocio, pasé de X a Y en Z tiempo”
3. TESTIMONIOS DE PRUEBA/BETA
“Probé el producto antes del lanzamiento, esto es lo que pasó…”
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FORMATO DE TESTIMONIO PODEROSO
ESTRUCTURA:
[SITUACIÓN ANTES]
“Llevaba 6 meses intentando conseguir clientes por Instagram sin éxito”
[LO QUE HICISTE]
“Contraté a Laura para estrategia de contenido”
[RESULTADO ESPECÍFICO]
“En 45 días conseguí 8 clientes nuevos, generé €3,200”
[RECOMENDACIÓN]
“Si estás dudando, no lo hagas. Funciona.”
[NOMBRE + OCUPACIÓN]
∙ Marco R., Diseñador freelance
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ERRORES COMUNES CON TESTIMONIOS
ERROR 1: TESTIMONIOS GENÉRICOS
“Muy buen servicio” → Nadie cree esto
Solución: Pide especificidad. ¿QUÉ exactamente fue bueno?
ERROR 2: TESTIMONIOS SIN NOMBRE/FOTO
“Cliente satisfecho de Madrid” → Parece inventado
Solución: Nombre real + foto aumenta credibilidad 10x
ERROR 3: SOLO 1-2 TESTIMONIOS
No es suficiente.
Solución: Mínimo 5-10 testimonios. Diferentes tipos de clientes.
ERROR 4: TESTIMONIOS ANTIGUOS
“Testimonio de 2019” → ¿Y ahora qué?
Solución: Actualiza constantemente. Testimonios frescos = negocio activo
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TESTIMONIOS EN VIDEO: NIVEL SUPERIOR
Testimonio escrito: Bueno
Testimonio en video: EXCELENTE
¿Por qué?
∙ Ves emoción real
∙ Escuchas sinceridad
∙ Difícil de falsificar
No necesitas producción profesional.
Celular + buena luz + cliente genuinamente feliz = oro puro
Pregunta simple: “¿Puedes grabar 1 minuto contando tu experiencia?”
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PRUEBA SOCIAL MÁS ALLÁ DE TESTIMONIOS
1. NÚMEROS REALES
“Más de 100 clientes satisfechos”
“500+ proyectos completados”
“4.9/5 estrellas en Google”
2. LOGOS DE CLIENTES
Si trabajaste con marcas conocidas, muéstralas.
3. MENCIONES/PRENSA
“Mencionado en [medio]”
“Colaboración con [influencer/empresa]”
4. CERTIFICACIONES/PREMIOS
Si las tienes, muéstralas.
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CASO REAL DE TRANSFORMACIÓN
ANTES:
Diseñador web sin testimonios
Web que dice: “Diseño webs profesionales, años de experiencia”
Conversión: 2% de visitantes se contactan
DESPUÉS:
Misma persona, agregó:
∙ 8 testimonios con resultados específicos
∙ 3 videos cortos de clientes
∙ Antes/después de webs diseñadas
Conversión: 12% de visitantes se contactan
6x más consultas. Mismo producto. Solo agregó CONFIANZA.
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SISTEMA PARA RECOLECTAR TESTIMONIOS CONTINUAMENTE
Después de CADA proyecto exitoso:
DÍA 1 de entrega: No pidas todavía
DÍA 3-7: Cliente ya probó/usó tu trabajo, envía mensaje:
“Hola [Nombre], ¿qué tal todo con [entregable]? ¿Alguna duda?”
Si responde positivo:
“Me alegra! ¿Te importaría compartir tu experiencia en 2-3 líneas? Me ayuda mucho para que otros confíen”
70% dirá que sí si entregaste bien.
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QUÉ HACER CON TESTIMONIOS NEGATIVOS
Vas a tener clientes insatisfechos. Es inevitable.
OPCIÓN 1: RESUELVE SU PROBLEMA
Cliente infeliz → Arregla el problema → Pídele actualizar su opinión
Muchos cambian opinión negativa a positiva si resuelves bien.
OPCIÓN 2: APRENDE
¿Qué salió mal? ¿Cómo evitarlo en el futuro?
Testimonios negativos son feedback gratis para mejorar.
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LA REGLA DE ORO
Si tu producto/servicio es REALMENTE bueno:
Los testimonios llegarán naturalmente.
Si tienes que rogar por testimonios o inventarlos:
El problema no es falta de testimonios.
El problema es que no estás entregando valor real.
Arregla eso primero.
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ACCIÓN DE ESTA SEMANA
DÍA 1: Lista tus últimos 10 clientes
DÍA 2: Identifica los 5 más satisfechos
DÍA 3-4: Contáctalos pidiendo testimonio
DÍA 5: Redacta testimonios con sus respuestas
DÍA 6: Pide aprobación y permiso para publicar
DÍA 7: Súbelos a web/redes
Meta: Conseguir mínimo 3 testimonios esta semana.
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Las personas no creen lo que TÚ dices sobre ti.
Creen lo que OTROS dicen sobre ti.
Consigue testimonios. Úsalos. Vende más.
Es así de simple.
¿Cuántos testimonios tienes actualmente?
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