回去試試看,
到底可不可以透過FBI的談判協商術,
讓你在客人的心目中專業地位又再次提升呢?
偷偷告訴你,
曾經讓原本要退費的客人,
變成花5000多買產品就是活用這個方法喔。
明天上班試試看,抓到客戶內心的黑天鵝,
讓你真的懂他。
【來個實例】
李小姐坐在前面聽諮詢,但她完全不聽我講話!
她說:妳什麼都不用跟我說課程內容我已經看過了,我就是按照這個做就好了。
我說:李小姐我明白,你不用擔心我要推銷你,
我需要按照公司的流程,
把你等一下要操作的過程先告訴你,
等一下在裡面可以好好休息。
李小姐:好。
先將客戶最擔心的事情說出來,
她反而可以放下戒心。
明明就是來放鬆的,
保持這麼緊繃的心情心態是鬆不了的。