Mar 22 • General discussion
Urgent svp
Bonjour à tous,
Je sollicite votre expertise pour un cas critique de piratage de Business Manager (BM). Mon compte a été victime d'un vol de session (Cookie Hijacking) et les pirates ont pris le contrôle total de mon portefeuille business.
Ma situation actuelle :
- Expulsion totale : Les pirates m'ont supprimé de tous les rôles d'administrateur. Le BM a totalement disparu de mon interface Meta Business Suite.
- Actifs bloqués : Mes pages Facebook et Instagram sont toujours en ligne, mais je ne peux plus accéder à leurs comptes publicitaires car le BM qui les gère ne m'appartient plus.
- Sécurité faite : Mon PC est nettoyé, mes sessions sont réinitialisées et mes mots de passe changés.
Ma question aux experts : Comment peut-on lancer une procédure de 'Business Ownership Dispute' auprès de Meta quand on n'a plus aucun lien visible avec le portefeuille ?
Le support classique me renvoie vers des formulaires inutiles puisque le BM n'apparaît plus dans ma liste. Existe-t-il un lien direct ou un canal spécifique pour prouver la propriété d'un BM dont on a été éjecté ?
Merci infiniment pour vos conseils, je suis totalement à l'arrêt.
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