(Một góc nhìn cá nhân)
Phân tích về tác động của AI đến hiệu quả nhân sự và chi phí doanh nghiệp:
Trước khi ứng dụng AI:
- 5 nhân sự làm việc thông thường
- Chi phí lương: 5 người x mức lương cơ bản
- Năng suất: 99,9% (chuẩn)
Sau khi ứng dụng AI:
- 2 nhân sự thành thạo sử dụng AI
- Chi phí lương: 2 người x (2 lần lương cơ bản)
- Năng suất: Tăng do tự động hóa và hiệu quả cao hơn
So sánh hiệu quả:
1. Về chi phí nhân sự:
- Trước: 5 người x lương = 5 đơn vị chi phí
- Sau: 2 người x (2 lương) = 4 đơn vị chi phí
- Tiết kiệm được: 1 đơn vị chi phí
2. Về hiệu suất:
- 2 người thành thạo AI có thể xử lý công việc tương đương hoặc vượt trội 5 người làm thủ công
- Tốc độ xử lý nhanh hơn, ít sai sót
- Có thể mở rộng quy mô công việc dễ dàng
3. Lợi ích cho các bên:
- Doanh nghiệp: Giảm chi phí, tăng hiệu quả
- Nhân viên: Thu nhập cao hơn, phát triển kỹ năng mới
- Khách hàng: Được phục vụ tốt hơn
Tuy nhiên AI vẫn cần con người để:
- Kiểm soát và giám sát
- Ra quyết định quan trọng
- Xử lý các tình huống đặc biệt
- Tương tác và chăm sóc khách hàng
ST