Osallistuin viime viikolla tekoälygaalaan, jossa Heljä Kokko avasi näkymiä ensi vuoden tekoälykenttään. Yksi asia jäi mieleeni ylitse muiden: asiantuntijatyön tarve ei ole vähenemässä, päinvastoin se kasvaa. Tämä ajatus vahvistui, kun tarkastelimme tuoretta Suomen Yrittäjien ja Elisa Oy:n kyselyä (lokakuu 2025), jossa kartoitettiin tekoälyn käyttöä suomalaisissa yrityksissä. Tulokset ovat kiinnostavia: Tekoälyn käyttö suomalaisissa yrityksissä (lokakuu 2025) – 19 % ilmoitti käyttävänsä tekoälyä säännöllisesti – 38 % vastasi käyttävänsä satunnaisesti – 41 % ei käytä ollenkaan – 2 % ei osannut sanoa (Otanta n. 1175 vastaajaa) Kun nämä luvut asettaa rinnakkain, kokonaiskuva on selkeä: ✨ Suurin osa suomalaisista yrityksistä ei vielä hyödynnä tekoälyä tavalla, joka olisi suunnitelmallista, systemaattista tai tuottavaa. Ja juuri tästä syystä asiantuntijoita tarvitaan enemmän kuin koskaan. Mitä meidän tulisi näistä luvuista mielestäni päätellä? 1. Tekoäly ei ole vielä “arkityökalu” Huolimatta laajasta näkyvyydestä moni yritys on vasta alussa ja kokeilee satunnaisesti, harkitsee tai ei ole löytänyt luontevaa tapaa integroida tekoälyä arkeensa. Toisin sanoen: markkina on valtavan kypsä oppimiselle. 2. Tiedon välittäminen ja koulutus ovat kriittisessä roolissa Yritykset tarvitsevat apua siihen, miten tekoälyä käytetään oikein. Ei vain teknisesti, vaan myös: – miten prosessit muokataan hyödyntämään tekoälyä – mitä kannattaa automatisoida – miten estetään virhekäyttö – miten tekoäly tuottaa oikeaa, mitattavaa hyötyä Tämä ei tapahdu ilman osaajia, jotka osaavat opettaa, ohjata ja rakentaa oikeanlaisia käyttötapoja. 3. Asiantuntijatyön voi tuotteistaa nyt paremmin kuin koskaan Tekoälyosaajat voivat rakentaa palveluita, joille on kasvava ja tunnistettava tarve: Esimerkkejä tuotteistettavista palveluista: – tekoälyn käyttöönoton työpajat – yrityksen “tekoälystrategia kevyessä muodossa” – roolipohjaiset koulutukset (markkinointi, myynti, asiakaspalvelu, tuotanto) – räätälöidyt botit, kuten yrityksen oma “tekoälyasiakas”

Tein kurssin ekan tehtävän ja sen jälkeen poistin sen. En muista kuka ne tarkistaa joten ilmoitan täällä että tiedostoa jakamani linkin kautta ei löydy. Yritän uudelleen vähän virkeämmillä aivoilla nimimerkillä eilen pikkujouluissa...

Usein yrittäjät ja asiantuntijat tekevät päätöksiä epätäydellisen asiakasymmärryksen varassa. Aika ei vain yksinkertaisesti riitä joka paikkaan, vaikka tahtoa ja osaamista olisikin. Samanaikaisesti tekoälyä hyödynnetään yhä enemmän sisällöntuotannossa, automatisoinnissa ja ideoinnissa, mutta yhtä voimakasta mahdollisuutta hyödynnetään yllättävän vähän: Tekoäly voi toimia “asiakkaanasi”. •Asiakas, joka vastaa 24/7. •Asiakas, joka ajattelee kuten kohderyhmäsi. •Asiakas, joka antaa palautetta, sparraa ja arvioi palveluideoitasi ennen kuin julkaiset ne maailmalle. Luo itsellesi tekoälyasiakas Voit rakentaa tekoälybotin, joka käyttäytyy kuin juuri sinun ihanneasiakkaasi. Kun tallennat botille kohderyhmäsi taustatiedot, arvot, kipukohdat, ostomotiivit ja kielenkäytön, tekoäly pystyy: ✨ sparraamaan palveluideoitasi ✨ antamaan palautetta markkinointiviesteihin ✨ kertomaan, mikä puhuttelee ja mikä ei ✨ arvioimaan, ostaisiko asiakas tämän palvelun ja miksi Tämä on valtavan arvokasta sekä sinulle itsellesi että myytäväksi eteenpäin palveluna. Rakenna tekoälyasiakas askel askeleelta: 1️⃣ Määrittele ihanneasiakas Kuvaile selkeästi hänen tarpeensa, toiveensa ja päätöksentekotapansa. 2️⃣ Rakenna taustakehote – Syötä ihanneasiakkaan profiili – Syötä toimialakohtaiset tiedot – Luo tapa, jolla tekoälyasiakas antaa palautetta Voit ohjata tekoälyasiakasta antamaan esimerkiksi: – rehellistä, suoraa palautetta – eri asiakastyypeille sopivaa näkökulmaa (esim. analyyttinen vs. tunnepohjainen) – kehitysehdotuksia ennen lanseerausta 3️⃣ Testaa tekoälyasiakasta Kysy siltä esimerkiksi: – “Ostaisitko tämän palvelun?” – “Mikä tässä tekstissä ei vakuuta?” – “Mitä jättäisin pois, mitä korostaisin enemmän?” Hyödynnä oppi markkinoinnissa Kun joku kysyy, miten kehität palveluitasi, voit kertoa esimerkin tekoälyasiakkaastasi. Sama logiikka toimii myös myytävänä palveluna: yrityksen oma tekoälyasiakas, joka sparraa heidän päätöksiään. Miksi tämä toimii? Kun sinulla on tekoälyasiakas, saat:

Tulevana tekoälypalveluiden tekijänä ja tuotteistajana saatat tunnistaa tämän hetken: 💡 Asiakas on innoissaan, botti on valmis, ostopäätös on käden ulottuvilla ja sinä painat “jaa”-nappia tai lähetät käyttölinkin eteenpäin. Tärkein työ ei tapahdu pelkästään botissa, vaan sen ympärillä, erityisesti tietoturvassa ja käyttäjän ohjeistuksessa. Kun botti lähtee asiakkaalle, vastuu ei jää tekoälylle. Kun toimit tekoälyasiantuntijana ja luot työkaluja muiden käyttöön, tietosuoja- ja käyttövastuu ovat osa palvelusi laatulupausta. Jos botti antaa ohjeita tai käsittelee dataa väärin, mainehaittaa on lähes mahdotonta korjata jälkikäteen, vaikka miten ketterästi osaisit rakentaa botteja tai automaatioita. Siksi: ohjeista käyttäjä ennen kuin botti ehtii ohjeistaa väärin. Tekoälypalveluiden perusmuistutus (kun botteja tuotteistetaan eteenpäin) Kun myyt botin tai AI-apurin asiakkaallesi, tee myös nämä rauhassa ja huolellisesti kuntoon: ✅ Ohjeista käyttäjää kytkemään mallin koulutus pois päältä ChatGPT:n asetuksista ilmais- ja Plus-versioissa. ✅ Älä suunnittele bottia käsittelemään arkaluontoisia tietoja, kuten: • henkilötietoja • asiakastietojärjestelmien sisältöjä • luottamuksellista terveys-, hoiva- tai henkilödatan käsittelyä …ellei käyttäjällä ole käytössä Business-versiota tai organisaation edellyttämää tietoturvatasoa. ✅ Rakenna bottiin muistutus turvallisesta käytöstä: ennaltaehkäisy on ainoa tietoturvatapa. ✨ Sertifikaatti ei ole turhaa, se on turvaa Generatiivisen tekoälyn asiantuntijaksi -sertifikaatin esiin nostaminen omassa viestinnässäsi rakentaa luottamusta heti ensikohtaamisessa. Sen viesti kuuluu: “Osaaminen on hankittu luotettavalta taholta, kehittäjä tietää, mitä tekee ja miten data pidetään turvassa.” Sertifikaatti voi olla sinun ja asiakkaasi yhteinen luottamussilta, mutta myös konkreettinen suoja: – Sinun tietämyksesi auttaa välttämään tietosuojaongelmat. – Asiakkaasi voi nojata asiantuntijuuteesi luottamuksella, kun botti lähtee käyttöön. Oletko sinäkin törmännyt keskusteluihin esimerkiksi somessa tietosuojasta tai tekoälyn tietoturvasta?

Tiedät jo, mihin kaikkeen tekoäly pystyy. Osaat rakentaa botteja, sujuvoittaa prosesseja, automatisoida vaiheita ja sparrata sekä itseäsi että asiakkaita kohti parempia lopputuloksia. Mutta muistitko itsesi? Hyödynnätkö kaikkea osaamistasi myös oman yrityksesi arjessa? Vai lipsahtaako välillä siihen klassiseen “suutarin lapsella ei ole kenkiä” -tilanteeseen? On yllättävän helppoa käyttää tekoälyä asiakkaille ja samalla unohtaa itsensä. Missä kaikessa tekoäly voisi jo nyt helpottaa sinun työpäivääsi? Tässä muistutuslistasi. Ei siksi, ettet osaisi, vaan siksi, että kiireessä moni asia unohtuu: 🔹 Markkinointi ja some – nopea sisällön luonnostus – julkaisukalenterin teko botilla – ideapankin ylläpito – kampanjaehdotukset ja muotoilut eri kanaviin 🔹 Myynti ja palvelut – tarjousten luonnostaminen – palvelukuvausten kehittäminen ja tiivistäminen – myyntisähköpostien versioiden vertailu (“kumpi toimii paremmin?”) – oston esteiden läpikäynti botin kanssa 🔹 Sähköpostit ja asiakasviestintä – luonnokset nopeisiin vastauksiin – selkeytetyt versiot hankalista viesteistä – yhteenvetojen automaattinen teko pitkistä ketjuista 🔹 Arjen organisointi – “päivän kolme tärkeintä” -listat – projektien purku vaiheisiin – päivittäinen tarkistuslista omaan liikkeeseen, ei vain asiakkaiden – tehtävien priorisointiapuri 🔹 Talous ja seuranta – raporttien tulkinta-apu – kuukausiyhteenvedot botilla – kirjanpitoon liittyvien kysymysten esivalmistelu – kassavirran ennakointi skenaarioilla 🔹 Verkkosivut ja verkkokauppa – mikrocopyt – tuotekorttien päivitykset – sivuston rakenne-ehdotukset – CTA-lauseiden optimointi 🔹 Uudet palveluideat – palvelukonseptien sparraus – kilpailijoiden analyysit – kohderyhmän äänensävyn löytäminen – konseptin validointi eri näkökulmista 🔹 Oman jaksamisen tuki – ajatuskartan purku – päätösten sparraus – hankalien tilanteiden jäsentäminen – oma “mentorointibotti”, joka on aina saatavilla Mitä tämä aikaansai omassa yrityksessäni ja itsessäni? Rakensin apurit kaikkiin niihin kohtiin, joissa arki tuntui raskaimmalta. Rakentaminen vei hieman ylimääräistä aikaa, mutta ehdottomasti kannatti. Lopputulos?