Resultados mes 2 con Himalaya · Himalaya Ecommerce™

Resultados mes 2 con Himalaya

Hola a todos! les dejo este post para actualizarles como nos fue en un mes más y que cosas identificamos como factores clave del resultado, hoy cumplimos dos meses de implementar las acciones recomendadas por Himalaya y este a sido el resultado:

Ventas mes anterior: 9.319,81 €

Ventas mes 1 Himalaya: 13.018,97 € (crecimiento 35%)

Sesiones mes anterior: 9.222

Sesiones mes 1 Himalaya: 14.621 (crecimiento 56%)

% Re compra mes anterior: 1.81%

% Re compra mes 1 Himalaya: 2.18% (crecimiento 24%)

% Conversión mes anterior: 1.79%

% Conversión mes 1 Himalaya: 1.5% (crecimiento -16%)

Ordenes mes anterior: 166

Ordenes mes 1 Himalaya: 229 (crecimiento 34%)

Valor promedio de la orden mes anterior: 56,14 €

Valor promedio de la orden mes 1 Himalaya: 57,5 €(crecimiento 2%)

Como verán este segundo mes re confirmamos que este proceso a funcionado, con un crecimiento menos fuerte que el mes pasado, pero aun con un super buen crecimiento mensual, les dejo algunos factores clave que hemos tenido durante el mes para el resultado:

1) La publicidad es clave: en términos de venta el 97% de nuestras compras vinieron de los canales de publicidad, siendo el más relevante facebook y en segundo lugar search. Que nos ayudo: estar sumamente al pendiente de la campaña apoyados de nuestro consultor, subir bajar presupuestos y probar un montonázo de activos (lanzamos un nuevo anuncio diario) para ver que funciona y no cansar al publico con lo mismo. OJO toda la publicidad a sido muy básica pero siempre con look muy profesional, nos concentramos este mes en volumen en vez de calidad para testar el mercado, este siguiente mes haremos lo opuesto.

2) Servicio al cliente: de nuevo hemos visto un impacto sumamente fuerte en términos de pedidos convertidos en dar mucha atención al cliente, tenemos un tiempo de respuesta al cliente de menor a 5 minutos las 24h, esto lo logramos dividiéndoos el día de atención entre mi socio y yo. Y ademas nos ha servido por que el ticket promedio de las personas que nos compran por whats app es más alto por que aprovechamos la conversación para hacer upsell.

3) Adelantarnos a situaciones: nos ah ayudado mucho adelantarnos a posibles problemas con los clientes buscándolos por adelantado, por ejemplo: notamos que el pedido se va retrasar, le escribimos directamente al cliente y esto a reducido mucho problemas de satisfacción con la entrega y nos a llenado de felicitaciones por parte de los clientes, al final un cliente feliz es un cliente que vuelve en el tiempo.

4) Estar encima de los números: nos pusimos un evento recurrente para en ciertos puntos de la semana hacer cortes de todos los números, conversiones, ventas, piezas vendidas, inventario, costeo, gastos de marketing etc etc etc, lo que nos ha permitido identificar muchas cosas por adelantado y cortar problemas en una velocidad de rayo para que no nos cuesten demasiado dinero y no límite nuestro crecimiento.

No me quise extender mucho por que siento que estos son los 4 puntos más esenciales, sin embargo, siéntanse libres de preguntar, para mi va a ser un gusto ayudarlos <3

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