Problème de payement. · Skool en Français

Problème de payement.

Bonjour Stéphanie et bonjour à tous,

Je me permets de vous envoyer un message, car une "cliente" à "fait une mauvais manip" est à payer un de mes programmes sur Skool à plus de 1000 €, je lui ai dit, immédiatement, d'annuler le payement, il y a plusieurs semaines maintenant, elle me dit ne pas avoir pu. Skool lui a dit que c'était à moi de procéder au remboursement ou à l'annulation, chose que je ne sais pas faire. Pourriez-vous m'aider s'il vous plaît ? Est-il vrai que ma cliente ne pouvait pas d'elle même annuler le payement. Cela dure depuis plusieurs semaines et là, elle me demande un remboursement. Comment faire s'il vous plait, je ne sais même qui à payer et où faire le remboursement. Isy

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