‫**هل تبني مشروعك حتى يصعب على العميل تركك، أم حتى لا يرغب بتركك؟**‬ ‫‬ ‫هاد البوست مستوحى من طرح جميل شاركه @Adil Benmohamed عادل عن أهمية الـ Switching Cost في بناء مشاريع MicroSaaS.‬ ‫‬ ‫خليني أشارككم تجربة غيّرت طريقة تفكيري، وخلّتني أغيّر نموذج عمل وكالتي SMOrchestra بالكامل.‬ ‫‬ ‫**أولاً، شو المشكلة بالـ Switching Cost؟**‬ ‫‬ ‫ولا إشي بحد ذاته. بالعكس، كل ما اندمج منتجك بعمليات العميل، وتراكمت فيه البيانات، صار استبداله أصعب.‬ ‫‬ ‫لكن في سؤال أهم:‬ ‫‬ ‫**هل العميل مستمر معك لأنه بده، ولا لأنه مضطر؟**‬ ‫‬ ‫خليني أعطيكم مثال حقيقي.‬ ‫‬ ‫في وكالتي، كنا نشتغل بنموذج الـ Monthly Retainer التقليدي.‬ ‫‬ ‫نقدم خدمات مبيعات وتسويق، نبني الأنظمة، ونشغّلها للعميل مقابل اشتراك شهري.‬ ‫‬ ‫إحنا نملك الأنظمة والأصول التشغيلية. وكل ما تحسنت النتائج وزاد اعتماد العميل عليها، صار أصعب عليه يتركنا.‬ ‫‬ ‫من ناحية الـ Switching Cost، النموذج ممتاز!‬ ‫‬ ‫**لكن من ناحية العلاقة مع العميل، اكتشفت مشكلة كبيرة.**‬ ‫‬ ‫خصوصاً بعصر الـ AI.‬ ‫‬ ‫تخيّل بعد 6 أشهر بنينا نظام AI قادر ينفّذ 80-90% من العمل اللي كان يتم يدوياً.‬ ‫‬ ‫تكلفة التشغيل علينا انخفضت بشكل كبير، لكن العميل لسه بدفع نفس المبلغ الشهري.‬ ‫‬ ‫مين استفاد من التحول؟‬ ‫‬ ‫إحنا أكثر منه.‬ ‫‬ ‫مع الوقت، العميل بصير يتمنى يقدر يستغني عنا. مش لأن النتائج سيئة، بل لأنه حاسس إنه عم يستأجر نظام المفروض صار بإمكانه يمتلكه.‬ ‫‬ ‫**هون قررنا نغيّر النموذج بالكامل.**‬ ‫‬ ‫انتقلنا إلى **Build, Operate, Transfer (BOT)**.‬ ‫‬ ‫بدل ما نبيع خدمات شهرية، صرنا نبني للعميل AI-Native Revenue Engine.‬ ‫‬ ‫الفكرة بسيطة:‬ ‫‬ ‫**إحنا بنبني لك سيارة، بنشغّلها معك، وبنعلمك كيف تقودها. لكن السيارة ملكك من أول يوم، مش مستأجرها منا للأبد.**‬ ‫‬ ‫العميل يمتلك الأنظمة والأصول، ويستفيد مباشرة من الكفاءة اللي بيحققها الذكاء الاصطناعي.‬ ‫‬ ‫والأهم، بيقدر يكمل بدوننا.‬ ‫‬ ‫**طيب شو اللي صار؟**‬ ‫‬ ‫الغالبية العظمى من عملائنا، رغم إنهم صاروا قادرين يستغنوا عنا، طلبوا منا نستمر بقيادة السيارة ومساعدتهم ببناء أنظمة وأصول جديدة.‬ ‫‬ ‫ليش؟‬ ‫‬ ‫لأن العلاقة تغيّرت.‬ ‫‬ ‫انتقلنا من وكالة بتقدم خدمات شهرية، والعميل بشوفها تكلفة لازم يخفضها، إلى **Transformation Partner** بيساعده يبني أصول تزيد قيمة شركته.‬

بدأ المشتركين باستخدام كلود بدرجه متقدمه و تحصيل نتائج سريعه مبهره و بعد تالت يوم ما اجا 💫💥💫

كل الشكر والتقدير للمهندس مأمون وجميع القائمين على هذه الدورة التدريبية، يعطيكم ألف عافية على جهودكم ووقتكم وعلى كل المعلومات القيمة اللي قدمتوها لنا. استفدت كثير وكانت تجربة جميلة ، وسعيد إني كنت جزءًا من هذه الدورة. ما قصرتوا، وبالتوفيق لكم جميعًا