Hola chicas estoy nerviosa porque esta semana arranco mi comunidad y el primer tema con el que arranco es con resolución de conflictos y me gustaría si es posible practicar con vosotras y si me dais vuestra opinión me sería de gran ayuda.🙏
Es verdad que es un tema que no gusta, pero pese a que no gusten son parte de la vida y es muy curioso porque a mi siempre se me dio bien resolver un conflictos con clientes pero con las personas de mi entorno fue más difícil
El motivo es que para la receta hay varios ingrediente y a mi me faltaba uno de ellos en el ámbito personal: límites 🛑
Pero si algo he aprendido en estos últimos años formándome en varias terapias alternativas es que los procesos tienen que ser suaves y amable y esto nos cuesta ❤️
Es súper curioso, porque cuando mi terapeuta me hacía el test muscular para ver si muy cuerpo quería el proceso suave y amable. Decía que no😱
Ahora ya no es así. De hecho, cuando me equivoco antes me hablaba fatal y es ahora es súper bonito ver con la ternura que me hablo
Y ahí radica la magia, cuando eres amable contigo puedes ser amable con el otro
Porque claro, puede que como yo te cueste poner límites, o puede que los pongas con mucha facilidad. Pero incluso, en ese caso, observo gente muy tajante, incluso yo en mi proceso de aprendizaje fui tajante a veces, pero ahí el riesgo es perder a personas.
Personas que pueden aportarte mucho pero que en un momento te sentiste invadid@ y pusiste el límite pero ojo, al igual no fue suave y amable y esto generalmente sienta mal
😌
Suave y amable, no quiere decir que seamos seamos super dulces, pero si que el proceso interno sea amoroso y la vida me puso dos situaciones esta semana, que yo creo que fueron para probarme.
Una de ellas, con un vecino que hace mucho ruido y que nunca me ha escuchado (por las buenas, por las malas) y que tuve que amenazar desde el amor, parece broma, pero no jeje. Porque al igual que le amenazaba con vender la casa al mejor postor si no me cuidaba como yo le cuido a el, (la voy a poner en venta) le pedí ayuda porque mis otros vecinos tampoco me permiten descansar (son problemas de relación y no se puede hacer nada) La respuesta fue super buena, al igual que con otra situación que también tuve que poner un límite de autocuidado
💜
Y bueno el remate ha sido hoy, que he tenido que formular una queja en una empresa y la primera vez que he llamado desde una energía nerviosa (porque habían pasado cosas, retrasos en tren....) he dado con una comercial "robot", pero cuando he vuelto a llamar desde la calma, me he encontrado con una persona que me ha solucionado el problema
Pero claro, los clientes insatisfechos demandan nuestra atención centrada, NO NUESTRA REACTIVIDAD CARGADA DE JUSTIFICACIONES...la culpa no es mía, etc
❓
Como vivís los conflictos vosotras tanto en lo personal como en los clientes?
Me encantará leeros😘