Feb 7 • General discussion
🥹¿Por qué se va un paciente?
🤯 Creemos que se van por precios, sin embargo hoy en dĂa la mayorĂa de los pacientes ya conocen los precios de muchos tratamientos. Han realizado una bĂşsqueda de informaciĂłn importante antes de llegar a la clĂnica.
👉 La principal razĂłn por la que se pierden los pacientes es por un servicio de baja calidad. Y más allá de la tecnologĂa, materiales y equipos que tengamos en la clĂnica, todo se trata de servicio al paciente. Esto se reduce a “la experiencia” desde que llaman para pedir la cita, hasta el seguimiento posterior del tratamiento.
👉 TambiĂ©n existen otras causas como mudarse, porque las clĂnicas dentales son “lugares de conveniencia”, es decir, el paciente busca un lugar que estĂ© cerca de su casa, de su trabajo o si está lejos, irá por una recomendaciĂłn de un amigo o familiar.
🤑 Otras razones, porque existe una minorĂa de pacientes que van en bĂşsqueda del precio más barato, otros porque se mueren, y otro grupo porque saben y reconocen que el tratamiento ha sido de baja calidad; estos Ăşltimos son los pacientes que se deben rescatar porque serán los que irán haciendo una mala publicidad con al menos ocho personas.
Medir la satisfacción de los pacientes es necesaria, para conocer si están de acuerdo en recomendar el servicio a un familiar o a un amigo.
ÂżCrees que me ha faltado alguna otra razĂłn?
Te leo en los comentarios 👇👇👇
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