Al no ser deseado, el valor del objeto cae a cero para esa persona en el momento de la entrega, independientemente de su precio de mercado.

Reflexión: Ya empezaste.

La historia de Starbucks es el ejemplo perfecto de cómo una empresa puede morir de éxito si olvida su esencia, y cómo el liderazgo valiente puede rescatarla. Su aprendizaje fundamental es que no vendes café, vendes una experiencia (el "Tercer Lugar"), y si esa experiencia se rompe, el negocio se cae. El concepto del "Tercer Lugar" ​Aprendieron que su valor real no es el producto líquido, sino el espacio. Starbucks debe ser el lugar entre: 1 Casa 🏡 (primer lugar) 2 Trabajo 👷 🧑‍🏭 (segundo lugar). Si el cliente no se siente cómodo, con buen Wi-Fi, música adecuada y buen aroma, la marca pierde su poder. 🙇 Inversión en el "Partner" (Empleado) ​Starbucks fue una de las primeras empresas en EE. UU. en ofrecer seguro médico completo y acciones (Bean Stock) incluso a empleados de medio tiempo. 🧠 Aprendizaje: Un empleado que se siente dueño del negocio trata mejor al cliente. Schultz decía: "No estamos en el negocio del café sirviendo a la gente, sino en el negocio de la gente sirviendo café". ​La logística como ventaja competitiva ​Tras la crisis de 2008, descubrieron que su cadena de suministro era un caos. Aprendieron a centralizar su logística, reduciendo costos por millones de dólares. Pasaron de que solo 3 de cada 10 pedidos llegaran a tiempo, a una eficiencia casi perfecta.

ESTUVE VIVIENDO EN CANADA, Y ES OBLIGACION APRENDER FRANCES. YO ME RESISTI. COMENCE A APRENDER Y AHORA SIGO APRENDIENDIENDO!!! BOUNJOUR MI AMIS!!!