Yo he estado usando una temporada ( la versión gratuita) y me da una gran idea de como la gente reacciona a la web.
Resumo un poco para quien no lo conozca, es UN script que monitoriza a los usuarios en la web y hace hasta grabaciones de los click y como va navegando y hace mapas de calor de donde la gente pasa mas el ratón.
Yo creo que ayuda mucho a entender el público de nuestras páginas ( en mi caso mi tienda) y así poder intentar mejorar la experiencia del mismo