Problema para que recuerde datos adquiridos en el mismo hilo de conversación

Hola buenos dias, estoy hace meses tratando de crear un workflow para una inmobiliaria que recibe mensajes de propietarios que quieren vender. Para eso, tengo programado que se le hagan una serie de preguntas que luego al agente humano le permitirán conectarse sabiendo realmente si es un cliente potencialmente viable o no. El tema es que no logro que recuerde las respuestas anteriores. Por ejemplo el flujo se dispara cuando entra el cliente a un mensaje de whatsapp que automaticamente dice "quiero vender mi propiedad". Y esto es lo que pasa (dejo imagen) les agradecería si a alguien le pasó algo similar, no tengo problema en compartir el json

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