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Bonjour,
Je voudrais faire une petite demande concernant mon abonnement.
Je m’étais inscrite auparavant au forfait de 9 € par mois qui était proposé aux premiers utilisateurs. Cependant, j’ai eu un problème temporaire avec mon moyen de paiement et mon abonnement a été interrompu.
À présent, lorsque j’essaie de réactiver mon compte, la plateforme me propose uniquement le forfait à 19 € par mois. J’aimerais savoir s’il serait possible de récupérer mon ancien tarif de 9 €, puisque je faisais partie des utilisateurs ayant bénéficié de cette offre initiale et que mon intention est de continuer à utiliser le service.
Je vous serais très reconnaissante de bien vouloir examiner ma situation.
Merci beaucoup.
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