看完今天的個案,我們來模擬一下,如果今天客人對你提問,你會怎麼回答客人呢?
【回答重點】請一定要用客人聽得懂的話回答,留言以後我會給你反饋。
【客人問題】
1.我只是穿工作鞋,為什麼指甲會變成這樣?
2.你幫我整理好了,我回去不用做什麼吧?
3.我朋友也穿一樣的工作鞋,他的指甲都沒事,為什麼我的會這樣?
試著回答看看,說錯也沒關係,這是練習思考的好機會喔,期待看到你們的回覆。
By Mico
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Q.整理完,客人問:「這樣指甲就會長回正常了吧?」妳會怎麼回?