سلام دراري هاد وحد الاتوميشن مثلا هو نظام أتمتة لخدمة العملاء مبني باستخدام n8n وOpenAI وGmail وGoogle Sheets.
يستقبل النظام رسائل العملاء عبر البريد الإلكتروني، ثم يستخدم الذكاء الاصطناعي لتحليل محتوى كل رسالة وتصنيفها إلى:
- Hot (عاجلة)
- Warm (متوسطة الأولوية)
- Cold (منخفضة الأولوية)
بعد التصنيف، يقوم النظام تلقائيًا بتوجيه الرسالة إلى المسار المناسب باستخدام Switch، ثم يحفظ بيانات العميل، مثل اسم المرسل، البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة، والتصنيف داخل صفحة Google Sheets المخصصة لكل فئة، مما يساعد فريق الدعم على تنظيم الرسائل وتحديد أولويات التعامل معها بشكل أسرع وأكثر كفاءة.