Ciao Mary, se le hai impostate vanno bene cosi... se non lè hai le devi impostare, viste le nuove normative a partire da giugno 2026. (preso da ebay) Ecco cosa succede: La grande novità: Il "Pulsante di Recesso" (Dal 19 Giugno 2026) In conformità con il nuovo articolo 54-bis del Codice del Consumo e le direttive europee, entro il 19 giugno 2026 tutti i siti di e-commerce e i marketplace che vendono a consumatori dell'Unione Europea devono integrare una funzione digitale immediata per annullare il contratto. - Cosa cambia per gli acquirenti: All'interno della Cronologia acquisti di eBay o nei dettagli dell'ordine, gli utenti troveranno un’opzione diretta e facilmente accessibile denominata "Recesso dal contratto". Non sarà più necessario inviare mail separate o moduli complessi per esercitare il ripensamento. - Cosa devono fare i venditori professionali: È obbligatorio aggiornare le regole di restituzione nel proprio Gestore delle Regole di Vendita di eBay. Oltre ai classici metodi (posta ed email), i venditori devono specificare nelle informative che gli acquirenti possono avvalersi della causale "Recesso dal contratto" direttamente dalla cronologia acquisti della piattaforma. 📦 Regole Generali del Diritto di Recesso su eBay Al netto delle novità digitali, rimangono saldi i pilastri legali europei stabiliti dal Codice del Consumo: - Acquisti da Venditori Professionali: Se acquisti da un venditore professionista (con P.IVA), hai il diritto legale di recedere per "ripensamento" entro 14 giorni di calendario dalla consegna del bene, senza dover fornire alcuna motivazione. - Acquisti da Venditori Privati: Il diritto di recesso legale non si applica nelle transazioni tra privati. Un venditore privato su eBay può decidere autonomamente se accettare o meno un reso per ripensamento (a meno che l'oggetto non sia danneggiato o non conforme). - Spese di spedizione del reso:Se si tratta di un semplice ripensamento (recesso), i costi di spedizione per restituire l'oggetto sono a carico dell'acquirente, a meno che il venditore non offra spontaneamente i "Resi gratuiti".Se l'oggetto è difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, subentra la Garanzia del Cliente. In questo caso, tutti i venditori (inclusi i privati) sono obbligati ad accettare il reso e le spese di spedizione sono sempre a carico del venditore. - Tempistiche di rimborso: Una volta comunicata la volontà di recedere tramite il nuovo pulsante o i canali ufficiali, l'acquirente ha ulteriori 14 giorni per spedire la merce. Il venditore è tenuto a rimborsare l'intero importo pagato (inclusi i costi della spedizione standard di andata) non appena riceve il prodotto o la prova della spedizione.