Trong quá trình xây dựng các sản phẩm trong sự nghiệp kinh doanh digital, mình chỉ tập trung vào việc cố gắng tạo ra sản phẩm/ khóa học chất lượng. Mình tập trung sao cho phần kiến thức chia sẻ ra sâu sắc nhất, đa chiều nhất để khách hàng thấy hài lòng và đáng tiền. Cho đến khi, câu chuyện bán hàng đi vào bế tắc, mình cũng chỉ tập trung vào sửa lại sản phẩm đó, vẫn không ăn thua. Mình luôn cảm thấy có gì đó chưa ổn ở đây. Khi được hỏi về việc " lợi thế cạnh tranh của em là gì khi kinh doanh trong lĩnh vực này". Mình đã rất tự tin nói về background của bản thân, những giá trị mà sản phẩm mang lại, cơ sở của chúng ra sao, kết quả người mua nhận được khi mua sản phẩm này là gì. Nhưng không, người hướng dẫn đã chỉ cho tôi lí do. Các mức độ cạnh tranh khi xây dựng hệ sinh thái sản phẩm 1. Cạnh tranh về sản phẩm Đây là mức yếu nhất. Vì kiến thức, sản phẩm là thứ được bắt chước dễ dàng nhất. Người khác hoàn toàn có thể copy paste y chang hoặc cải tiến tốt hơn các sản phẩm của bạn. Lúc này bạn thường sẽ có xu hướng cạnh tranh về giá, lại càng tệ và khó bán 2.Cạnh tranh về mô hình kinh doanh Hình thức này cao hơn. Lúc này, để cạnh tranh thì mình sẽ cải cách quy trình bán hàng, quy trình chăm sóc khách hàng, học thêm các kĩ năng công cụ để hỗ trợ..... Việc này cũng đã giúp cho việc kinh doanh tốt hơn rất nhiều so với mức 1. Nhưng cũng vẫn dễ sao chép. 3.Cạnh tranh về hệ sinh thái sản phẩm Lúc này, mình cần đa dạng hình thức phân phối sản phẩm. Bên cạnh dạng khóa học nghe lại, còn có thêm webinar trực tiếp, rồi dạng đồng hành cầm tay chỉ việc..... để đáp ứng thêm nhu cầu khác nhau của khách hàng ( dù có thể chỉ từ 1 khóa ban đầu). Ngoài ra, mở rộng ra nhiều lĩnh vực hơn. ví dụ: Ban đầu, chỉ làm về sữa mẹ, hướng dẫn bé tập bú mẹ. Sau đó, nhận thấy quá trình nuôi con bà mẹ cần nhiều thứ khác nữa, ta sinh ra khóa ăn dặm, vượt ốm, nuôi dạy con, giáo dục giới tính, giáo dục sớm...... Rồi hết con thì đến mẹ: phục hồi sau sinh, hôn nhân, kiếm tiền online khi nuôi con........ Khiến khách hàng không thể rời ra bạn được

Trại Meeting vừa rồi tụi mình bàn về việc sử dụng Business AI để tư vấn, chốt sale, chăm sóc khách hàng cho những bạn đang kinh doanh online. [Dưới đây là tóm tắt nội dung buổi meeting. Xem record bên dưới để thấy hướng dẫn cụ thể] Giới thiệu về tính năng Business AI mới ✨ - Meta đã ra mắt tính năng Business AI chatbot trực tiếp trên Facebook Messenger. - Đây là công cụ tự động trả lời tin nhắn khách hàng 24/7 với khả năng tư vấn sản phẩm và thu thập thông tin - anh @Kiet Lam đã phát hiện tính năng này khi Meta gợi ý trên Business Suite và chia sẻ với nhóm - Tính năng này có thể thay thế các công cụ trả phí như ManyChat (tiết kiệm Huy hơn 2 triệu/tháng) Tại sao nên sử dụng Messenger thay vì website 📊 - Khách hàng dành nhiều thời gian trên NỀN TẢNG hơn WEBSITE. - Tốc độ phản hồi là yếu tố quan trọng nhất - thời điểm khách hàng vừa nhắn tin là "nóng" nhất - Khi khách hàng nhắn tin, đã mở conversation 2 chiều, tạo cơ hội tiếp cận lại - Tránh tình trạng khách hàng vào website rồi bị phân tâm và quên Cách thiết lập Business AI ⚙️ - Truy cập Meta Business Suite → Business AI → Setup (hoặc vào đây để bắt đầu) - Nhập thông tin sản phẩm, dịch vụ vào hệ thống - AI sẽ tự động học và tư vấn khách hàng dựa trên thông tin đã nhập - Có thể nhập nhiều sản phẩm khác nhau, AI sẽ tư vấn phù hợp với từng đối tượng - Chỉ cần copy-paste nội dung từ trang web, AI tự động điều chỉnh format Tính năng thu thập thông tin khách hàng 📀 - Có thể thiết lập AI tự động hỏi tên, email, số điện thoại khi khách hàng quan tâm - Tùy chỉnh thời điểm thu thập thông tin (sau khi chào hỏi, khi khách hàng quan tâm, v.v.) - AI có thể phân loại khách hàng theo từng sản phẩm - Thu thập được complete order khi khách hàng thanh toán Tùy chỉnh phản hồi của AI 🛠️ - Có thể điều chỉnh câu trả lời của AI khi chưa hài lòng - Nên thêm hình ảnh sản phẩm để khách hàng dễ hiểu hơn - Tránh đưa số liệu kết quả quá lớn hoặc cam kết vì Meta có thể chặn - Có thể thiết lập AI hỏi về phương thức thanh toán (chuyển khoản hay thẻ) - AI sẽ tự động gửi thông tin tài khoản ngân hàng hoặc link thanh toán

Mọi người cho Huy hỏi xíu. Huy đang điểu chỉnh funnels cho công supplements Wellous. Thông thường mọi người sẽ mua hàng physical products trên facebook như thế nào? 1. Thấy quảng cáo -> Nhắn tin -> Chuyển khoản -> Nhận hàng 2. Thấy quảng cáo -> Nhắn tin -> Nhận hàng -> Chuyển khoản shipper 3. Thấy quảng cáo -> Vô website/landing page -> Đặt hàng trên website -> Nhận hàng -> Thanh toán cho shipper 4. Thấy quảng cáo -> Vô website/landing page -> Đặt hàng trên website -> có người gọi điện xác nhận đơn hàng -> Nhận hàng -> Thanh toán cho shipper 5. Khác Huy không rành về behavior mua hàng của người Việt đối với sản phẩm physical lắm. Do Huy ít mua đồ trên facebook 😆

Sau 1 thời gian sắp xếp lại hệ sinh thái sản phẩm của chính mình, thì em mắc kẹt ở khâu bán hàng. Giờ bán kiểu gì nhỉ? Nay xem lại riêng phần offer thôi đã ngộ ra hẳn lí do chứ không phải chỉ là thấy hay như hồi đầu xem nữa. Ngộ nhận 1: Phải tạo ra sản phẩm thật giá trị và đầy đủ thì người ta mới mua hàng. Giác ngộ 1: Để người ta mua hàng, bạn cần 1 offer siêu việt mà ở đó người mua được lợi nhiều nhất cả về giá cả và giá trị. Bấy lâu nay em bán kiểu, tôi có cái này, phù hợp với bạn lắm, hãy mua đi. Vẫn có nhưng không nhiều. Sắp tới đây, em sẽ thêm vào đó bonus ( tặng kèm chứ không phải bán combo nữa), sẽ thêm khan hiếm, khẩn cấp để họ mau chóng ra quyết định hơn thay vì hì hục sale cả tháng không đủ KPI :)). Bán sản phẩm số mà. xây 1 lần bán cả đời mà. Ngộ nhận 2: Khóa tặng kèm chỉ nên là những cái giá trị thấp hơn, nội dung vừa phải là được. Giác ngộ 2: Càng là hàng tặng kèm càng phải giá trị cao hơn sản phẩm chính. E nhớ hồi đó vào Trại 1 tháng ( quà bonus) là vì mua khóa xây youtube của a @Huy Dao nhưng điều khiến e ra quyết định ở đây 1 năm là khóa xây thương hiệu cá nhân ( nhất là phần phá băng tư duy). Đôi khi đúng kiểu bán sản phẩm online mà cứ sợ thiệt, nghĩ công sức mình bỏ ra lớn, mà tặng free thì tiếc. Nhưng đó cũng chính là cái khách hàng thấy. Quà tặng, cái free còn giá trị như vậy thì các khóa mất phí phải xịn hơn như nào. Em sẽ hào phóng hơn trong việc tặng quà. Ngộ nhận 3: Không tự tin nói hoàn tiền vì sợ thiệt và sợ người ta không thích ( chứng tỏ giá trị của mình không đủ) Giác ngộ 3: Làm gì có sản phẩm nào hài lòng được 100% người dùng. Không có đúng sai, chỉ có phù hợp hay không? Cá nhân em cũng thích những khóa dám cam kết hoàn tiền, vì chứng tỏ họ rất tự tin vào sản phẩm của họ, và rủi ro của mình thấp. Nên chẳng ngại gì mà không ra deal đảm bảo hoàn tiện cho khách khi họ không hài lòng cơ chứ. Em nhớ hôm anh Huy hoàn lại 20$ chi phí 1 tháng của Trại, nó gia tăng hảo cảm của em ghê gớm. Kiểu uy tín ấy, cộng với sự khan hiếm khi chỉ được ở đây 1 tháng, khiến em cày xem video liên tục. Giờ nhớ lại thấy nó hiệu quả thực sự ấy ạ.

Dưới đây là hai bài học lớn mà Huy đúc kết được sau chuyến công tác tham dự sự kiện Google Marketing Live 2026. Đây là một sự kiện về marketing và kinh doanh. Tại đây, Huy đã có cơ hội trải nghiệm những tính năng AI mới sắp sửa ra mắt tại thị trường Việt Nam . ✳️ Bài học thứ nhất: Xu hướng tương tác thực tế và trực tiếp ("LIVE 🔴") Một mô hình rất rõ ràng đang xuất hiện trên các công cụ AI hiện nay chính là khả năng trò chuyện trực tiếp theo thời gian thực. Ví dụ như tính năng Search Live của Google cho phép bạn bật camera hoặc chỉ cần nói chuyện trực tiếp bằng tiếng Việt, AI sẽ hiểu và phản hồi ngay lập tức. Bạn có thể hướng camera vào một bộ quần áo để hỏi giá, nơi mua, hoặc hướng vào màn hình để nhận diện đồ vật, thông tin. Tương tự, ChatGPT cũng vừa ra mắt tính năng Live với tốc độ phản hồi tự nhiên đến mức có thể ngắt lời hoặc bắt kịp nhịp điệu nói của bạn. Gemini của Google thậm chí còn vượt trội hơn nhờ khả năng kết hợp cả thông tin từ camera. 👉 Sự thay đổi này mở ra một phân khúc thị trường cực kỳ lớn: nhóm khách hàng lớn tuổi (từ 40, 50, 60 tuổi trở lên). Họ thường không có thói quen gõ bàn phím như giới trẻ nên trước đây ít tiếp cận AI. Khi việc tương tác trở nên dễ dàng hơn thông qua giọng nói và hình ảnh, họ sẽ sử dụng AI nhiều hơn. Trong khi, đây lại là nhóm đối tượng có khả năng chi trả cao, mở ra cơ hội chuyển đổi mua sắm rất lớn. Do đó, thách thức cho các business hiện nay là phải tối ưu hóa công cụ tìm kiếm AI (AEO - AI Engine Optimization), tương tự như SEO trước đây. Chúng ta cần tối ưu hóa trang sản phẩm, nội dung trên các nền tảng (như website, Reddit,...) để khi người dùng hỏi AI, hệ thống sẽ ưu tiên trích xuất dữ liệu từ trang của bạn thay vì đối thủ. ✳️ Bài học thứ hai: Thúc đẩy hợp tác tiếp thị liên kết (Affiliate Partnership Boost) Google đang đẩy mạnh tính năng tương tự như TikTok Shop trên nền tảng YouTube.